Luxe Mode

Société Luxembourgeoise SARL-S

   N° 10087939/0

TVA LU30179888

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00352661698015

luxemodenet@gmail.com

Rodange, Luxembourg

 

Il faut compter +/- 20 jours de livraison, nos robes sont confectionnés à la demande.

La retouche vous est proposé et facturé en supplément.

CUSTOMER CARE

Pour toute information ou questions n'hésitez pas à nous contacter , on vous répondra dans les meilleurs délais.

 

 

Contactez - nous

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Retours

Notre clientèle a droit à 2 semaines pour se rétracter, à partir de la date de réception de la commande le retour sera pris en charge par Luxe Mode et effectué par DHL.

Au-delà ce délais, le retour sera aux frais du client.

FAQ

Conditions de vente

Les présentes conditions régissent les ventes par Luxe mode des produits commercialisés par le site Internet.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire. 

En cas de commande vers un pays autre que le Luxembourg, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société Luxe mode. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. 

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.  

Luxe Mode se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. 

Les produits demeurent la propriété de Luxe Mode jusqu'au paiement complet du prix.  

Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.

Commandes

Vous pouvez passer commande : 

Détailler les modalités choisies, par exemple :  

  • Sur Internet :luxemode.net

  • Sur la page Facebook Luxe Mode

  • Au Showroom sur rendez-vous

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.  

Luxe Mode se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

 Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site Internet Luxe Mode suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.  

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. 

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.  

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.  

Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué en format PDF via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande.

Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.  

Le règlement de vos achats s'effectue par Paypal ou carte de crédit, système sécurisé. 

Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de validation de la commande. En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités.

Pour le showroom le paiement peut être effectué par carte, liquide ou virement bancaire.

Un acompte de la moitié de la valeur de l'article vous sera demandé, le restant peut se faire en plusieurs fois, l'article doit être intégralement payé pour le jour de la remise.

Sur la page Facebook implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué par virement bancaire.

Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont remboursés si le délai de 14 jours est respecté.  

En cas d'exercice du droit de rétractation, Luxe Mode procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 30 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Au showroom le délai de 14 jours est applicable à la date du premier essayage, le remboursement vous sera versée par virement bancaire sous un délai de 30 jours.

Si le paiement est effectué sur le site et l'essayage fait au showroom le virement vous sera effectué par le même moyen de payement utilisé sous un délai de 30 jours.

Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur notre site et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.  

En outre, Luxe Mode n'a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent la société Luxe Mode se réserve le droit de refuser les commandes de plus de 3 articles identiques, sauf si une demande est faite et accordé par Luxe Mode.

 Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.  

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail ou téléphone dans le délai de 14 jours de la livraison.

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur. La responsabilité notre société ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. 

Par ailleurs, Luxe mode ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. 

Enfin la responsabilité de Luxe Mode ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Luxe Mode. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès par Luxe Mode.

Archivage Preuve

La société Luxe Mode archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions. 

Les registres informatisés de la société seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

 

 

Livraisons dans le monde entier

 

La livraison est gratuite dans toute l'Europe.

Pour les livraisons à l'international il y a des frais supplémentaires selon le pays.

 

Comment retourner un article?

Si l'article ne vous convient pas vous pouvez nous contacter, on vous enverra l'adresse à laquelle vous devez retourner l'article.

Si vous l'envoyez dans les 2 premières semaines après réception de l'article les retours sont gratuits et seront effectués avec DHL, au-delà de ce délai les retours sont à la charge du client.

 

Quelle est votre politique de retour?

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

  2. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son emballage d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.

  3. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée. 

Comment faire un retour par courrier pour les achats effectués en ligne ?

Veuillez nous contacter par e-mail.

Veuillez noter que les frais d'expédition de retour et de manutention ne seront pas remboursés après 2 semaines à moins que la marchandise soit défectueuse, dans ce cas, la marchandise doit être retournée par la poste ou DHL. Veuillez contacter notre service à la clientèle au 00352661698015 pour de plus amples renseignements.

CONDITIONS ET EXCEPTIONS

  1. Les frais d'expédition sont gratuits sauf en cas d'expédition express qui auront un supplément de frais ou si c'est un envoi international

  2. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son emballage d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.

Temps de livraison?

 

Le temps de livraison peut être différent d'un article à l'autre surtout pour les robes si elles sont commandés sur mesure ou non.

En général il faut compter 20 à 40 jours ouvrables.

Pour les robes de mariées il faut compter un délai de 60 jours.

Si vous voulez avoir un suivi de votre article il vous suffit de nous contacter par e-mail.

 

Comment nous contacter?

 

Vous pouvez nous contacter par email luxemodenet@gmail.com, sur les réseaux sociaux ou par téléphone au 00352661698015

 

Quels sont vos options de livraison?

 

Toutes nos livraisons sont envoyés par Post Luxembourg ou DHL

Les rendez-vous au showroom

Les rendez-vous sont pris soit par le site, mail, réseaux sociaux ou téléphone ils sont gratuits et sans obligation d'achat.

La veille vous recevrez un sms pour reconfirmer votre rendez-vous en cas d'empêchement vous devez nous prévenir au plus tard à la réception du sms. 

En cas de non respect du rendez-vous il vous sera facturé 15 euros, en cas de retard il vous sera facturé 5 euros pour chaque 15 minutes de passée.  

Les retouches

Les retouches peuvent être effectués chez nous avec notre couturière ou chez une tierce personne choisi par le client.

Luxe Mode prend la responsabilité en cas de dommages uniquement de chez notre couturière, les dommages faits par une tierce personne sont à la responsabilité du client,

Les retouches sont facturés à part sauf pour les articles de plus de 500 euros/pièce.

Les customisations ou demandes spéciales sont à la charge du client.

Politique de confidentialité 

1.Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, et / ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et / ou carte de crédit.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

2. Utilisation des informations

Toute les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

  • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

  • Fournir un contenu publicitaire personnalisé

  • Améliorer notre site Web

  • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

  • Vous contacter par e-mail

  • Administrer un concours, une promotion.

  • 3. Confidentialité du commerce en ligneNous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quel raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

  • 4. Divulgation à des tiers

  • Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

  • Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

  • 6. Se désabonner

  • Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, contatctez nous et on fera le nécessaire.

  • 7. Consentement
    En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.